Halaman Facebook Untuk Mengembangkan Bisnis Kecil
Others

Tips Memanfaatkan Halaman Facebook Untuk Mengembangkan Bisnis Kecil Anda

Memiliki halaman di Facebook untuk membangun usaha yang anda jalankan adalah langkah yang tepat. Halaman Facebook sangat efektif untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan potensial anda. Sebab saat ini Facebook menjadi platform sosial media nomor 1 dunia, dengan jutaan user aktif setiap harinya. 

Apalagi, tidak dikenakan biaya untuk mendaftar dan mengakses Facebook. Namun masih banyak yang belum memahami dengan baik, bagaimana cara memanfaatkan halaman Facebook untuk mempromosikan bisnis yang dimiliki. Sebelum melangkah lebih lanjut, pertama-tama anda harus membuat halaman Facebook untuk bisnis atau jualan terlebih dahulu. Setelahnya, anda bisa mengikuti tipsnya berikut ini :

Menggunakan Platform Manajemen

Agar lebih memudahkan anda dalam mengatur dan menjadwalkan postingan, direkomendasikan untuk menggunakan platform tambahan. Anda bisa menggunakan platform seperti Hootsuite untuk memanage halaman-halaman anda dalam satu aplikasi. Fiturnya memudahkan anda untuk mengunggah beberapa konten dalam sekali jalan, atau menjadwalkan kapan postingan anda akan tayang.

Selain mengunggah postingan, anda juga bisa membalas komentar dan pesan dari user secara efisien dalam 1 layar saja. Beberapa platform manajemen menawarkan sistem berbayar yang tentunya memberikan fitur yang lebih canggih. Namun bagi anda yang mengelola bisnis kecil, versi gratisnya sudah cukup powerfull.

Lebih Dekat Dengan User

Halaman Facebook tidak hanya bisa digunakan untuk mempromosikan produk, membangun brand, atau menjalankan marketing berbayar. Tetapi juga bisa sebagai media untuk lebih dekat dengan pelanggan potensial anda. 

Biarkan pengikut halaman Facebook anda mengetahui lebih detail tentang bisnis yang anda kelola. Misalnya mengunggah kegiatan sehari-hari karyawan anda, atau hal-hal dibelakang layar dari bisnis anda. Untuk bisa mengajak user agar lebih dekat, anda bisa memposting profil user anda yang loyal, hanya untuk sekedar mengucapkan terima kasih.

Berikan Respon Yang Cepat

Conversion Blog juga membagikan salah satu tips penting dalam membangun bisnis kecil di Halaman Facebook, yakni dengan memberikan respon yang cepat ketika user bertanya. Anda harus secara rutin melakukan pengecekan terhadap komentar dan juga pesan dari user. Menunggu adalah hal yang membosankan, karena itu jangan buat user yang bertanya menunggu terlalu lama. Sebab, anda bisa kehilangan pelanggan potensial jika anda mengabaikan hal ini. Selain itu, menjawab komentar dan pesan akan meningkatkan interaksi Halaman Facebook anda. 

Jangan Menyepelekan Komentar Negatif

Pada beberapa waktu, anda akan mendapatkan komentar negatif dari user. Entah itu karena produk anda yang tidak memuaskan mereka, atau karena mereka mendapatkan pelayanan yang kurang mengenakan. Ingat, jangan sekali-kali mengabaikan komentar-komentar negatif ini. Karena jika mereka tidak mendapat jawaban, mereka akan semakin tidak suka dengan brand anda.

Namun, usahakan untuk membalas komentar-komentar negatif dengan solusi yang menguntungkan kedua belah pihak, atau bahkan berikan apa yang mereka inginkan, namun tetap dalam batas wajar. User yang mendapatkan feedback atau jawaban yang memuaskan hati mereka, akan menunjukkan seberapa profesional bisnis anda dalam memperlakukan pelanggan. 

Jika user mendapatkan solusi dari permasalahan mereka, tentu mereka akan senang, dan besar kemungkinan mereka percaya dengan bisnis yang anda jalankan. Kemungkinan besar, user tersebut akan membagikan pengalaman mereka kepada kerabatnya, dan ini bisa memperluas pelanggan potensial anda.